Preguntas frecuentes

¿Qué es una farmacia especializada?

La farmacia especializada proporciona medicamentos complejos y costosos que por lo general tienen requisitos especiales de conservación y manipulación que quizá no se puedan cumplir en la farmacia de su localidad. Los medicamentos se inyectan, se toman por vía oral (por la boca) o se reciben en infusión intravenosa. A veces causan efectos secundarios que requieren la supervisión de un farmacéutico capacitado. La farmacia especializada de Moffitt se centra en proporcionar estos medicamentos al tiempo que le ofrece al cliente un servicio excelente y apoyo especializado.

¿La compañía de seguro médico le permitirá a la farmacia especializada de Moffitt despachar el medicamento?

La farmacia especializada de Moffitt puede despachar medicamentos a los afiliados de la mayoría de las compañías de seguro médico. A veces la compañía de seguros de un paciente exige el uso de otra farmacia. En estos casos transferimos la receta y le pedimos a la otra farmacia que se comunique con usted.

¿Alguna vez cambiarán mi medicamento por otro?

De vez en cuando es necesario cambiar un fármaco de marca comercial por el fármaco genérico. Esto podría ocurrir si su compañía de seguros prefiere que se despache el fármaco genérico o si usted quiere un copago más bajo. Si es necesario cambiarlo, un integrante del equipo de la farmacia especializada de Moffitt se comunicará con usted antes de enviar el medicamento para informarle del cambio.

¿Cuándo debo comunicarme con la farmacia especializada de Moffitt?

Debe llamar a la farmacia especializada de Moffitt en las siguientes circunstancias:

• Si su dirección, número de teléfono o datos del seguro médico cambian.
• Si tiene preguntas sobre el estado de su receta.
• Si tiene dudas sobre cómo tomar el medicamento.
• Si necesita reprogramar la entrega del medicamento o verificar el estado de la entrega.
• Si necesita iniciar o suspender un medicamento, o si la dosis cambia.
• Si presenta una reacción o una alergia al medicamento. (En este caso le comunicarán con el teléfono del servicio de atención al paciente porque el médico del consultorio querrá hablar con usted primero).
• Si desea más información sobre el plan de tratamiento.
• Si necesita informar de un posible problema del medicamento o si cree que se cometió un error en el envío o el despacho.
• Si se entera de que la FDA ha retirado el medicamento del mercado.

También debe comunicarse con nosotros si tiene otras preguntas o dudas. Nuestro equipo estará encantado de atender sus necesidades en relación con la farmacia especializada, entre ellas:

• Colaborar con otra farmacia especializada para que le envíen sus medicamentos
• Ayudarle a conseguir sus medicamentos durante una emergencia o catástrofe
• Proporcionarle los recursos para gestionar su tratamiento, incluidos los materiales informativos y el apoyo de defensores del consumidor

¿Es importante tomar todos mis medicamentos?

Sí. Siga las instrucciones del médico sobre la cantidad de medicamento que debe tomar y por cuánto tiempo. Sabemos que algunos medicamentos podrían causar efectos secundarios desagradables o ser difíciles de administrar. Nuestros farmacéuticos están a su disposición para darle consejos prácticos sobre cómo sobrellevar estos problemas y pueden ayudarle a comunicarse con el médico prescriptor sobre cómo tratar estos efectos secundarios.

¿Qué debo hacer si tengo una reacción adversa al medicamento?

Llame al 911 o pídale a alguien que le lleve a la sala de urgencias de un hospital si la reacción parece ser grave o potencialmente mortal. Comuníquese con el médico que le recetó el medicamento llamando al teléfono del servicio de atención al paciente, (813) 745-8000, y por último, llame a la farmacia especializada de Moffitt para informar de la reacción.

¿Puedo devolver el medicamento que me recetaron?

Después de que el medicamento se le entregue en la farmacia no podrá devolverlo. Si sospecha que el medicamento o el aparato médico es defectuoso, llámenos y veremos si se le puede enviar un medicamento o un aparato nuevo. Si cree que el medicamento que toma se ha retirado del mercado, llame a la farmacia especializada de Moffitt para que nuestro equipo le ayude.

¿Cómo debo desechar los medicamentos que no he tomado?

Llame a la farmacia especializada de Moffitt o visite el sitio web www.fda.gov para recibir información e instrucciones sobre cómo desechar de manera adecuada los medicamentos que no haya tomado.