pharmacist helps patient with prescription

La farmacia especializada (Specialty Pharmacy) de Moffitt proporciona servicios a los pacientes que se administran los tratamientos que les recetaron para el cáncer. Enviamos medicamentos a cualquier lugar del estado de Florida.

Horario: de lunes a viernes, de las 9 a. m. a las 5 p. m.; está cerrada los sábados, los domingos y los días festivos importantes.

Si necesita hablar de algún asunto urgente, un farmacéutico autorizado está a su disposición las 24 horas del día y los siete días de la semana. Llame al (813) 745-7354.

Ubicación: Moffitt Cancer Center Specialty Pharmacy, 12902 USF Magnolia Drive, Tampa, FL 33612
Teléfono: (813) 745-7354
Línea para llamadas gratuitas: 1-866-409-6670
Dirección de correo electrónico: PharmSpecialty@Moffitt.org

El programa de gestión de los medicamentos

El médico que le atiende enviará la receta a la farmacia especializada de Moffitt. El personal de la farmacia le inscribirá en los servicios del programa de gestión de los medicamentos, entre los que se cuentan: información sobre cómo y cuándo tomar el medicamento; cómo controlar los posibles efectos secundarios; y servicios de evaluación y apoyo farmacéuticos continuos. Usted recibe los servicios de este programa sin costo adicional. Su participación es totalmente voluntaria. Si no desea participar en el programa, llámenos al (813) 745-7354. Ir a la farmacia especializada de Moffitt a que le despachen el medicamento recetado también es opcional. Si desea ir a otra farmacia especializada, avísenos y le ayudaremos a transferir la receta médica.

La renovación de recetas

El procesamiento y la entrega de la renovación de la receta puede durar dos días laborables. Puede ordenar la renovación así:

Yendo a la farmacia especializada de Moffitt, situada en la siguiente dirección: 12902 USF Magnolia Drive Tampa, FL 33612; planta baja, cerca de los ascensores C.
Llamando al equipo de la farmacia especializada al (813) 745-7354.
Escribiendo por correo electrónico a través del portal digital para pacientes.

Si ha perdido el medicamento o los suministros, o necesita que se le envíe el medicamento antes de un viaje, llame al (813) 745-7354.

El personal de la farmacia especializada cooperará con usted y con la compañía de seguros para garantizar que se cubra el costo de los medicamentos y que no haya interrupción del tratamiento.

El seguro médico, la facturación y la ayuda económica

El equipo de la farmacia especializada de Moffitt colabora con su compañía de seguros para que cubra el costo de la receta médica especializada. Es posible que usted tenga que abonar un copago cada vez que le despachen el medicamento. Le diremos la cantidad exacta que tiene que pagar. El copago de un medicamento de la farmacia especializada podría ser alto, a pesar de que la compañía de seguros pague la mayor parte del costo.

Nuestro equipo investigará diversos programas de ayuda económica para tratar de reducir el costo del fármaco. Tal vez le pidamos que llene una autorización para un programa de ayuda para la compra de medicamentos que proporcione estos servicios.

Para cubrir el costo de algunos medicamentos se necesita documentación. Este proceso se conoce como autorización previa. Nuestro equipo tiene los conocimientos y la experiencia para procesar esta documentación, lo cual podría tardar varios días laborables. Los mantendremos informados durante el proceso a usted y al médico que le atiende, especialmente si se prevén demoras.

Si el seguro se niega a cubrir el costo del medicamento, nuestro equipo puede ayudarle al médico a apelar la decisión. Si su plan de seguro médico considera que la farmacia especializada de Moffitt se encuentra «fuera de la red», le informaremos por escrito del costo de despachar el medicamento en Moffitt. Nuestro personal transferirá su receta médica a una farmacia que pertenezca a la red si esto representa un ahorro para usted.

Los pagos

Todo saldo debe abonarse cuando se despache el medicamento. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, dinero en efectivo, cheques personales, cheques postales y la mayoría de las cuentas flexibles para gastos médicos (FSA, por sus siglas en inglés).

El apoyo de los farmacéuticos

Los farmacéuticos de la farmacia especializada de Moffitt conocen muy bien el medicamento que usted toma, y pueden responder a sus preguntas sobre el tratamiento y el plan de atención médica. Estos farmacéuticos tienen acceso directo a los médicos, enfermeras y demás profesionales de la salud que le atienden, y se comunicarán con ellos si es necesario. Los farmacéuticos harán lo siguiente:

Enseñarle a tomar el medicamento de manera correcta y uniforme, y explicarle por qué es importante hacerlo así
Asegurarse de que usted sepa cómo administrar los medicamentos inyectables
Ayudarle a entender y controlar los efectos secundarios y las interacciones farmacológicas
Hablar con usted de todo problema que tenga, como las dificultades de administración del medicamento o las inquietudes acerca de los costos
Colaborar con el equipo médico que le atiende para garantizar que su tratamiento sea inocuo, eficaz y adecuado

Llame a uno de nuestros farmacéuticos si tiene preguntas sobre el medicamento. Tenemos farmacéuticos autorizados las 24 horas del día, todos los días de la semana, para atender las necesidades urgentes que usted tenga en relación con el medicamento, por ejemplo, las interacciones farmacológicas. Si tiene que dejar un mensaje después del horario normal, un farmacéutico le devolverá la llamada cuanto antes. Si presenta efectos secundarios o reacciones adversas, comuníquese con el consultorio llamando al teléfono del servicio de atención al paciente, (813) 745-8000; en caso de urgencia, llame al 911.

El programa de gestión de los medicamentos se concibió para ayudarle al paciente a aprovechar al máximo el medicamento especializado. Entre las ventajas de participar en este programa se cuentan las siguientes:

Saber más sobre el uso y la administración del medicamento
Mejorar el cumplimiento terapéutico al crear un plan individualizado que garantice que no se omitan dosis del medicamento
Tener más capacidad para controlar los efectos secundarios difíciles que puedan presentarse
Poder controlar mejor la autoadministración de los medicamentos y la enfermedad
Tener una mejor coordinación de los servicios de atención médica debido a la colaboración del farmacéutico y el médico
Tener acceso a un farmacéutico las 24 horas del día, todos los días de la semana

Aunque el equipo dedicado de la farmacia especializada de Moffitt puede ayudarle a aprovechar al máximo las ventajas del tratamiento, solo el médico puede diagnosticar su enfermedad y recetar medicamentos. Cumpla las citas que tenga con el médico y tome el medicamento como se lo recetaron para evitar complicaciones y lograr los mejores resultados del tratamiento. También es importante que les dé a los profesionales de la salud que le atienden información exacta y actualizada sobre todos los medicamentos que toma, las alergias que tiene y los cambios que haya habido en su salud, ya que esta información influye en la atención y coordinación que proporcionamos.

La entrega de los medicamentos

Puede recoger sus medicamentos en la farmacia especializada de Moffitt. También existe la opción de programar el envío por correo para que los reciba al día siguiente. Las entregas se realizan de lunes a viernes (o de martes a viernes, si el medicamento requiere refrigeración). Se exige la firma de un adulto en el momento del recibo. Sin embargo, si usted no puede aceptar el envío, podemos coordinar que se le entregue a un familiar o se envíe a otro lugar autorizado. No podemos enviar el medicamento a una casilla postal. Nuestro equipo coordinará la entrega de sus medicamentos especializados a su casa o a un lugar alterno autorizado cuando sea necesario. También incluiremos los suministros necesarios, como agujas, jeringas, recipientes para objetos punzocortantes y toallitas impregnadas de alcohol, sin costo alguno. Si los medicamentos requieren refrigeración o una manipulación especial, se embalarán y enviarán de la manera adecuada.

La farmacia especializada de Moffitt hará todo lo posible por entregar sus medicamentos y suministros con anticipación si hay advertencias de que se avecina un problema del tiempo atmosférico. Un integrante del equipo tratará de llamar a los pacientes, en orden de prioridad en casos de catástrofe, para darles instrucciones especiales. Cerciórese de que tengamos en nuestros archivos sus datos de contacto secundarios para que podamos comunicarnos con usted en caso de emergencia o si hay un retraso en la entrega, para que no haya interrupción del tratamiento. Además, avísele al personal de la farmacia si sus datos de contacto han cambiado.

Los recordatorios sobre la renovación de la receta

Un coordinador de atención al paciente o un técnico de farmacia le llamará en estas situaciones:

Una semana antes de que se le acabe el medicamento
Para ver cómo está evolucionando
Para determinar cuándo se enviará o entregará la próxima renovación
Para verificar el tratamiento y obtener una nueva receta médica si se agotó el número de renovaciones

El coordinador de atención al paciente o el técnico de farmacia le comunicarán con un farmacéutico especializado si usted tiene preguntas o dudas sobre el tratamiento.

Qué sucede si la farmacia especializada no tiene el medicamento que usted necesita

La farmacia especializada de Moffitt tiene acceso a la mayoría de los medicamentos especializados, pero si no puede proporcionarle el que usted necesita, el equipo colaborará con usted y con otra farmacia para garantizar que lo reciba. Avísenos si desea que la receta médica se transfiera a otra farmacia. En ese caso, lo haremos en su nombre.