Perspectiva general
El Programa Consultivo de Pacientes y sus Familias (Patient & Family Advisory Program) se estableció en 2005 para aportar la perspectiva de los pacientes y sus familiares a todo lo que hacemos en Moffitt. Entre los componentes del programa se incluyen:
- Una Junta de Pacientes y sus Familias compuesta de asesores de pacientes y familiares, además de profesionales clínicos y administradores.
- Comités de la Junta
- Asesores de pacientes y familiares que se encuentran integrados en los comités de Moffitt.
- Un boletín de pacientes y sus familias, Partners, que se publica trimestralmente.
- Una serie de conferencias para los pacientes, que se celebra trimestralmente.
- Reuniones sociales y de hospitalidad para los pacientes y familiares todos los meses.
Nuestra misión
El Programa Consultivo de Pacientes y sus Familias se dedica a fortalecer la colaboración entre los pacientes, sus familiares y el equipo de atención médica con el fin de potenciar la capacidad de Moffitt de brindar el máximo nivel de atención médica segura, integral y compasiva.
La Junta Consultiva de Pacientes y sus Familias
La Junta Consultiva de Pacientes y sus Familias se compone de 15 pacientes y familiares, que cumplen un período de servicio durante uno o dos años. La Junta está formada por pacientes o familiares que desempeñan su cargo como copresidentes durante un período de dos años. Además, en la Junta figuran administradores y personal de Moffitt Cancer Center, incluidos representantes de la administración de la clínica, del hospital, servicios de apoyo al paciente, enfermería e instalaciones.
La Junta actúa como la “voz” de los pacientes que han recibido tratamiento para el cáncer en Moffitt y como la “voz” de sus familias. Los miembros trabajan junto con los médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud para asegurar que se ofrece el máximo nivel de atención médica, lo cual se consigue con cuatro objetivos:
- Promoviendo la integración.
- Mejorando la comunicación.
- Facilitando la navegación por el sistema.
- Mejorando la seguridad de los pacientes y la atención brindada.
En el Programa Consultivo de Pacientes y sus Familias de Moffitt, los asesores de pacientes y familiares trabajan estrechamente con el personal clínico y los administradores para:
- Brindar información sobre las necesidades e inquietudes.
- Trabajar con el personal para hacer cambios que afectan a los pacientes y a sus familias.
- Participar en el diseño de zonas de atención al paciente.
- Ayudar en la planificación de nuevos programas relacionados con los pacientes.
- Servir de recurso en una amplia variedad de asuntos, servicios y normas.
El programa se concibió tomando como modelo las juntas de adultos y de pediatría del centro de cáncer Dana-Farber-Brigham and Women's Cancer Center de Boston.
Atención centrada en los pacientes y sus familias
El Programa Consultivo de Pacientes y sus Familias está fundamentado en los principios de la “atención centrada en los pacientes y sus familias”, que se enfoca en la planificación, administración y evaluación de la atención médica basada en sociedades mutuamente beneficiosas entre pacientes, familias y profesionales médicos. Se funda en la idea de que la familia desempeña un papel imprescindible en garantizar la salud y el bienestar de los pacientes de cualquier edad. En la atención centrada en los pacientes y sus familias, éstos definen su “familia” y determinan cómo participarán en la atención médica y en la toma de decisiones. Los cuatro principios de la atención centrada en los pacientes y sus familias son los siguientes:
Dignidad y respeto
Los profesionales de la salud escuchan y estiman las perspectivas y opciones de los pacientes y de sus familias. Los conocimientos, los valores, las creencias y los orígenes culturales de los pacientes y las familias están incorporados en la planificación de la atención médica y en la toma de decisiones.
Intercambio de información
Los profesionales médicos se comunican con los pacientes y sus familias, y comparten información imparcial con ellos de manera positiva y útil. Los pacientes y sus familias reciben información oportuna, completa y precisa para participar eficazmente en la atención médica y en la toma de decisiones.
Participación
A los pacientes y a sus familias se les anima y apoya para que participen en la atención médica y en la toma de decisiones al nivel que elijan.
Colaboración
Los pacientes, familiares y profesionales colaboran en la creación, implantación y evaluación de políticas y programas; en el diseño de instalaciones para la atención médica y en la educación profesional, así como en la administración de la atención médica.
*Reimpreso con el permiso del Institute for Family-Centered Care. Para saber más sobre el Institute for Family Centered Care, visite el siguiente enlace (en inglés): www.familycenteredcare.org.
Cómo participar
Para obtener más información acerca del Programa Consultivo de Pacientes y sus Familias (Patient & Family Advisory Council Program), póngase en contacto con Donna Cosenzo, coordinadora del programa, al 813- 745-1390, o envíe un correo electrónico a patientinput@moffitt.org.