Cumplidos y quejas
Relaciones con los pacientes
Nos gustaría saber de usted
Si bien el personal de Moffitt está dedicado a ofrecer la mejor atención posible, puede ser que en alguna oportunidad usted sienta que no hemos cumplido sus expectativas. Sus comentarios e inquietudes nos ayudarán a identificar aquellos ámbitos donde se necesiten mejorar los servicios. Asimismo, nos complace recibir los elogios o sugerencias que pueda tener. Contamos con un representante de relaciones con el paciente para responder a las preguntas, preocupaciones y quejas que tenga. Para dejarnos sus comentarios, haga clic aquí.
El representante de relaciones con el paciente:
- Servirá de defensor del paciente para asegurar que se ofrezca la mejor atención médica posible.
- Responderá a las preguntas relativas a los derechos y responsabilidades del paciente.
- Interpretará para el paciente, y para sus familiares y visitas, la filosofía, las políticas, los procedimientos y los servicios de la institución.
- Ayudará a acelerar los servicios en favor del paciente.
- Ofrecerá un lugar en el que el paciente, sus familiares o visitas puedan expresar un cumplido o tratar un problema.
El Departamento de Relaciones con el Paciente se encuentra en el primer piso, cerca del vestíbulo principal. El horario de atención al público es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes. Puede llamar a Miriam Bell, gerente de Relaciones con el Paciente al 813-745-8475. Aunque no es necesario solicitar cita, sí lo aconsejamos. Durante las horas no laborables, llame al Centro y pida que le comuniquen con el coordinador administrativo.
Si considera que sus inquietudes no fueron tratadas de forma adecuada, tenga en cuenta lo siguiente:
Si tiene alguna queja contra el hospital o clínica, llame a la Unidad de Asistencia al Consumidor al 1-888-419-3456 (pulse el 1) o escriba a la siguiente dirección:
Agency for Health Care Administration
Consumer Assistance Unit
2727 Mahan Drive, Bldg 1
Tallahassee, FL 32308
Si tiene alguna queja contra un profesional de la salud y desea recibir un formulario para presentarla, llame a la Unidad de Servicios al Consumidor al 1-888-419-3456 (pulse el 2) o escriba a la siguiente dirección:
Agency for Health Care Administration
Consumer Services Unit
P.O. Box 14000
Tallahassee FL 32317-4000
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